PREGUNTAS FRECUENTES
Personalización (OEM/ODM)
¿Ofrecen servicios OEM/ODM para productos de cuidado de la piel?
Sí. Estamos especializados en servicios OEM (fabricación de equipos originales) y ODM (fabricación de diseños originales). Podemos personalizar fórmulas, aromas, texturas, diseño de envases y etiquetado según las especificaciones de su marca.
¿Cuál es el proceso de desarrollo de un producto de cuidado de la piel a medida?
Proceso estándar: Consultar producto → Proporcionar muestra → Confirmar muestra → Proporcionar presupuesto → Confirmar presupuesto → Firmar contrato → Organizar pago por adelantado → Completar registro de producto → Organizar entrega materiales de embalaje → Producción → Finalización de producción → Pagar saldo → Enviar productos.
Precios y presupuestos
¿Cómo puedo obtener un presupuesto?
Utilice nuestro formulario de consulta en línea o Contacto directamente con los detalles de los productos que le interesan (código de producto, cantidad, cualquier requisito personalizado como cambios de envase o formulación). Le enviaremos un presupuesto detallado lo antes posible.
¿Incluyen sus precios los gastos de envío y los aranceles aduaneros?
Nuestros precios suelen ser [EXW/FOB/CIF ]. Los gastos de envío, seguro y derechos/impuestos de importación en el país de destino son responsabilidad del comprador. Podemos ayudar con los arreglos logísticos a petición.
Muestras
¿Puedo solicitar muestras antes de hacer un pedido al por mayor?
Las muestras son gratuitas, pero los gastos de envío corren de su cuenta. Si no tiene un proveedor logístico designado en China, podemos ayudarle a encontrar una solución adecuada. En cuanto al plazo de entrega: los productos existentes suelen poder enviarse inmediatamente; las muestras con fórmulas personalizadas requerirán un tiempo de preparación determinado por su complejidad.
Condiciones de pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos principalmente T/T (transferencia bancaria) y L/C (carta de crédito). Las condiciones específicas se acuerdan en el contrato de venta.
¿Cuáles son sus condiciones de pago habituales?
Condiciones estándar para nuevos clientes: Pago de 100% al confirmar el pedido. Acuerdos flexibles disponibles para socios establecidos.
Envíos y logística
¿Cómo se envían los productos al extranjero?
Trabajamos con transitarios de confianza y ofrecemos opciones de envío que incluyen flete aéreo y marítimo (FCL/LCL). Gestionamos la documentación de exportación y podemos ayudarle a organizar un servicio puerta a puerta si lo solicita.
¿Quién es responsable de los derechos e impuestos de importación?
El comprador (importador registrado) es responsable de todos los derechos de importación, impuestos (IVA, GST, etc.) y tasas de despacho de aduanas aplicables en el país de destino.
Devoluciones y garantía
¿Cuál es su política sobre productos defectuosos?
Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si recibe productos materialmente defectuosos o dañados debido a un error nuestro, notifíquelo con pruebas (fotos/vídeos) en un plazo de 7 días a partir de la recepción. Investigaremos rápidamente y le ofreceremos un reemplazo, un crédito o un reembolso, según corresponda.
¿Ofrecen alguna garantía de producto?
Garantizamos que nuestros productos cumplen sus especificaciones en el momento del envío. Debido a la naturaleza de los cosméticos, la vida útil y las condiciones de almacenamiento son críticas. Proporcionamos directrices recomendadas sobre la vida útil y el almacenamiento.
Mercados destinatarios y restricciones
¿A qué países exporta principalmente?
Profundamente arraigada en el mercado de Oriente Medio, presta servicio a clientes de más de 50 países con capacidad de envío a todo el mundo.
¿Hay algún ingrediente que no pueda utilizar?
Cumplimos estrictamente las prohibiciones y restricciones de ingredientes de nuestros mercados objetivo. Podemos asesorarle sobre el cumplimiento de la formulación para los requisitos específicos de su mercado.